返品・キャンセル・交換について
RISEでは、商品の特性上、以下のポリシーを設けております。
エピテーゼとボクサーパンツで対応が異なりますので、必ずご確認ください。
1. エピテーゼについて
当店のエピテーゼは、陰毛の有無やカラー（2〜3色）などのオプションをお選びいただくカスタマイズ製品です。
そのため、お支払い完了時点（注文成立時点）での変更・キャンセル・返品は一切お受けしておりません。
■ 初期不良について
- 発送前に全商品を検品しておりますが、万が一、製作ミスや配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 不良箇所の写真をご提出いただき、確認後に対応いたします。
- 製作ミスと認められた場合は、新品交換または修理対応をいたします。（返金不可）
■ 返品・交換不可の具体例
- 採寸ミス（お客様自身による測定ミス）
- イメージ違い（写真や説明との印象の違い）
- 手作業による微細な気泡や個体差（製品の特性）
- 色味や質感のわずかな違い（素材や染色工程による個体差）
- 一度でも使用・着用された商品
- お客様による改造・加工が施された商品
2. ボクサーパンツについて
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品は未使用・未開封であること。
- 返品・交換時の送料はお客様のご負担となります。
- 決済手数料は決済代行会社の規定により返金対象外となります。
そのため、手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。
🔔 返金例:
商品代金：5,000円（決済手数料4％）
返金額：4,800円（手数料200円を差し引き）
■ ボクサーパンツの返品・交換不可項目
- 一度でも着用・使用された商品
- タグの切り離しやパッケージの破損がある商品
- お客様の過失による汚れ・破損・匂い移りがある商品
3. 海外配送の返品・交換について
- 初期不良の場合は交換対応いたしますが、送料・関税・手数料はお客様のご負担となります。
- 海外からの返品・交換は、商品状態や不良の確認にお時間をいただく場合がございます。
- 商品到着後、速やかに内容物の確認をお願いいたします。
4. 返品・交換手続きの流れ
国内からの返品・交換の流れ
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 不良箇所や返品希望理由を写真付きでご連絡ください。
- 確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします。
- 商品は未使用・未開封の状態で元のパッケージに入れ、送料お客様負担で返送ください。
海外からの返品・交換の流れ
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 不良箇所の写真と共に、返品・交換希望の旨をお知らせください。
- 返品・交換の手続きについてご案内いたします。
- 送料・関税・手数料はお客様のご負担で、追跡可能な配送方法をご利用ください。