よくある質問
Q. 注文方法を教えてください。
Q. 注文方法を教えてください。
- 商品ページからご希望の商品をカートに追加します。
- ご購入手続きへ進み、必要な情報を入力します。
- 支払い方法を選択し、注文を確定します。
Q. 支払い方法は何がありますか?
Q. 支払い方法は何がありますか?
◾️日本国内のお客様
- クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express)
- あと払いペイディ(Paidy)(翌月払い・3/6/12回の分割払い対応)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
◾️海外のお客様
- クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay(対応端末のみ)
※ あと払いペイディ(Paidy)は日本国内のみの対応となります。
Q. 分割払いは利用できますか?
Q. 分割払いは利用できますか?
◾️ 日本国内のお客様
- **「ペイディあと払い」**を利用することで、3・6・12回払いの分割払いが可能です。(※審査あり)
- クレジットカード決済は一括払いのみとなっております。
🔎 ペイディが利用できない場合や他の分割払いをご希望の場合は、各クレジットカード会社へご連絡いただき、ご自身で分割払いやリボ払いへの変更をご検討ください。
◾️ 海外のお客様
- ペイディあと払いは日本国内専用の決済方法のため、海外からはご利用いただけません。
- クレジットカード(VISA、MasterCard、American Expressなど)でのお支払いは一括払いのみとなっております。
🔎 分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、分割払いやリボ払いへの変更をご検討ください。

あと払いペイディでのお支払いについて
エピテーゼ専門店RISEでは、分割手数料無料で3・6・12回払いが可能なあと払いペイディをご利用いただけます。気軽にご注文いただける便利なお支払い方法です。所定の審査がありますが、結果は迅速に通知されます。
1. 分割手数料12回まで無料
あと払いペイディでは、12回までの分割払いが手数料無料でご利用いただけます。手軽に分割払いを選んで、毎月の支払い額を抑えることができます。
2. 所定の審査があります
あと払いペイディのご利用には、所定の審査が必要です。審査結果によりご利用いただけない場合もございますが、結果は速やかに通知されます。
3. ご利用はアカウント不要
あと払いペイディの利用にはアカウント登録が不要です。携帯電話番号とメールアドレスだけで簡単にご利用いただけます。
※審査結果や審査基準については、ペイディ側の判断となり、当店では対応できかねますので、予めご了承ください。
詳しくはペイディ公式ホームページへ
Q. 商品は注文からどのくらいで発送されますか?
Q. 商品は注文からどのくらいで発送されますか?
◾️エピテーゼ
✔️通常製作:ご注文確定後、約60日で発送。
✔️スピード製作:ご注文確定後、約30日で発送。
◾️ボクサーパンツ
ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送します。
Q. 配送方法と送料は?
Q. 配送方法と送料は?
◾️日本国内のお客様
- ヤマト宅急便コンパクト(¥800)
- レターパックプラス(¥600)
- クリックポスト(¥200)
※¥10,000以上のご注文で送料無料
◾️海外のお客様
- DHL
- EMS(日本郵便)
- 小形包装物(日本郵便)
送料は地域により異なります。
チェックアウトページでご確認ください。
Q. 配送時の品名はどのように記載されますか?
Q. 配送時の品名はどのように記載されますか?
◾️日本国内のお客様
プライバシーに配慮し、**「グラス」や「ワレモノ」**と記載してお届けします。
◾️海外のお客様
✔️エピテーゼ
・Silicone Accessories
・Personal Care Item
✔️ボクサーパンツ
・Clothing
・Underwear
税関規定に基づき、プライバシーに配慮した一般的な品名で発送します。
Q. エピテーゼとボクサーパンツを同時購入した場合の発送はどうなりますか?
Q. エピテーゼとボクサーパンツを同時購入した場合の発送はどうなりますか?
◾️国内配送
備考欄にてご希望いただければ、ボクサーパンツは先に発送し、エピテーゼは完成後に発送します。(追加送料なし)。
特にご希望がない場合は、エピテーゼの完成後にまとめて発送いたします。
◾️海外配送
エピテーゼの完成後にまとめて発送いたします。
Q. エピテーゼの実際の使用動画や装着画像は見られますか?
Q. エピテーゼの実際の使用動画や装着画像は見られますか?
着用イメージページにて公開中です。
ぜひご確認ください。
Q. 注文後のキャンセル・変更は可能ですか?
Q. 注文後のキャンセル・変更は可能ですか?
当店では、すべての商品を発送前に丁寧な検品を行い、万全の状態でお届けしております。
◾️エピテーゼについて
オーダーメイド商品の特性上、返品や交換は一切承っておりませんのでご了承ください。
◾️ボクサーパンツについて
衛生商品のため、返品・交換はお受けできません。
ただし、万が一、初期不良(製造ミス・破損)があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ新品と交換いたします。
詳細については、下記のページをご確認ください。
🔗 返品・返金ポリシーはこちら
※2025年2月11日規約更新。それ以前にご注文いただいた商品については、ご注文時の規約が適用されます。
Q. 海外への発送は対応していますか?
Q. 海外への発送は対応していますか?
- はい、DHL、EMS(日本郵便)、および小形包装物(日本郵便)を利用して世界各国へ発送可能です。
- 地域により送料が異なりますので、カート内またはチェックアウトページでご確認ください。
Q. 海外配送時の関税や手数料はどうなりますか?
Q. 海外配送時の関税や手数料はどうなりますか?
- 関税・輸入税・手数料はお客様のご負担となります。
- 配送時の費用や通関手続きについては、各国の税関規定をご確認ください。
Q. 購入前に質問がある場合はどうすればいいですか?
Q. 購入前に質問がある場合はどうすればいいですか?
◾️日本国内のお客様
LINE公式アカウントよりお気軽にお問い合わせください。
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◾️海外のお客様
📧 メールでのお問い合わせが可能です。下記アドレス宛にご連絡ください。
Email: support@rise-prosthetics.com
※日本時間(JST)の営業時間内で対応しております。
通常、2営業日以内にご返信いたします。内容によりお時間をいただく場合がございますが、順次対応いたしますのでご了承ください。