よくある質問

1. ご注文・お支払いについて

Q. 注文方法を教えてください。

  1. 商品ページからご希望の商品をカートに追加します。
  2. ご購入手続きへ進み、必要な情報を入力します。
  3. 支払い方法を選択し、注文を確定します。

Q. 支払い方法は何がありますか?

◾️日本国内のお客様
  1. クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express)
  2. あと払いペイディ(Paidy)(翌月払い・3/6/12回の分割払い対応)
  3. PayPal
  4. Apple Pay / Google Pay
◾️海外のお客様
  1. クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express)
  2. PayPal
  3. Apple Pay / Google Pay(対応端末のみ)


あと払いペイディ(Paidy)は日本国内のみの対応となります。

Q. 分割払いは利用できますか?

◾️ 日本国内のお客様
  • **「ペイディあと払い」**を利用することで、3・6・12回払いの分割払いが可能です。(※審査あり)
  • クレジットカード決済は一括払いのみとなっております。

🔎 ペイディが利用できない場合や他の分割払いをご希望の場合は、各クレジットカード会社へご連絡いただき、ご自身で分割払いやリボ払いへの変更をご検討ください。

◾️ 海外のお客様

  • ペイディあと払い日本国内専用の決済方法のため、海外からはご利用いただけません。
  • クレジットカード(VISA、MasterCard、American Expressなど)でのお支払いは一括払いのみとなっております。

🔎 分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、分割払いやリボ払いへの変更をご検討ください。

あと払いペイディでのお支払いについて

エピテーゼ専門店RISEでは、分割手数料無料で3・6・12回払いが可能なあと払いペイディをご利用いただけます。気軽にご注文いただける便利なお支払い方法です。所定の審査がありますが、結果は迅速に通知されます。

1. 分割手数料12回まで無料

あと払いペイディでは、12回までの分割払いが手数料無料でご利用いただけます。手軽に分割払いを選んで、毎月の支払い額を抑えることができます。

2. 所定の審査があります

あと払いペイディのご利用には、所定の審査が必要です。審査結果によりご利用いただけない場合もございますが、結果は速やかに通知されます。

3. ご利用はアカウント不要

あと払いペイディの利用にはアカウント登録が不要です。携帯電話番号とメールアドレスだけで簡単にご利用いただけます。

※審査結果や審査基準については、ペイディ側の判断となり、当店では対応できかねますので、予めご了承ください。

詳しくはペイディ公式
ホームページへ
2. 配送・納期について

Q. 商品は注文からどのくらいで発送されますか?

◾️エピテーゼ

✔️通常製作:ご注文確定後、約60日で発送。
✔️スピード製作:ご注文確定後、約30日で発送。

◾️ボクサーパンツ

ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送します。

Q. 配送方法と送料は?

◾️日本国内のお客様
  1. ヤマト宅急便コンパクト(¥800)
  2. レターパックプラス(¥600)
  3. クリックポスト(¥200)

※¥10,000以上のご注文で送料無料

◾️海外のお客様
  1. DHL
  2. EMS(日本郵便)
  3. 小形包装物(日本郵便)


送料は地域により異なります。
チェックアウトページでご確認ください。

Q. 配送時の品名はどのように記載されますか?

◾️日本国内のお客様

プライバシーに配慮し、**「グラス」「ワレモノ」**と記載してお届けします。

◾️海外のお客様

✔️エピテーゼ
・Silicone Accessories
・Personal Care Item

✔️ボクサーパンツ
・Clothing
・Underwear

税関規定に基づき、プライバシーに配慮した一般的な品名で発送します。

Q. エピテーゼとボクサーパンツを同時購入した場合の発送はどうなりますか?

◾️国内配送

備考欄にてご希望いただければ、ボクサーパンツは先に発送し、エピテーゼは完成後に発送します。(追加送料なし)。
特にご希望がない場合は、エピテーゼの完成後にまとめて発送いたします。

◾️海外配送

エピテーゼの完成後にまとめて発送いたします。

3. 商品について

Q. エピテーゼの実際の使用動画や装着画像は見られますか?

着用イメージページにて公開中です。
ぜひご確認ください。

4. 返品・交換について

Q. 注文後のキャンセル・変更は可能ですか?

当店では、すべての商品を発送前に丁寧な検品を行い、万全の状態でお届けしております。

◾️エピテーゼについて

オーダーメイド商品の特性上、返品や交換は一切承っておりませんのでご了承ください。

◾️ボクサーパンツについて

衛生商品のため、返品・交換はお受けできません。
ただし、万が一、初期不良(製造ミス・破損)があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ新品と交換いたします。

詳細については、下記のページをご確認ください。

🔗 返品・返金ポリシーはこちら


※2025年2月11日規約更新。それ以前にご注文いただいた商品については、ご注文時の規約が適用されます。

5. 海外配送・関税について

Q. 海外への発送は対応していますか?

  • はい、DHL、EMS(日本郵便)、および小形包装物(日本郵便)を利用して世界各国へ発送可能です。
  • 地域により送料が異なりますので、カート内またはチェックアウトページでご確認ください。

Q. 海外配送時の関税や手数料はどうなりますか?

  • 関税・輸入税・手数料はお客様のご負担となります。
  • 配送時の費用や通関手続きについては、各国の税関規定をご確認ください。
6. お問い合わせについて

Q. 購入前に質問がある場合はどうすればいいですか?

◾️日本国内のお客様

LINE公式アカウントよりお気軽にお問い合わせください。
📱 公式LINEはこちら

◾️海外のお客様

📧 メールでのお問い合わせが可能です。下記アドレス宛にご連絡ください。
Email: support@rise-prosthetics.com

日本時間(JST)の営業時間内で対応しております。
通常、2営業日以内にご返信いたします。内容によりお時間をいただく場合がございますが、順次対応いたしますのでご了承ください。