返金ポリシー
RISEでは、商品の特性上、以下のポリシーを設けております。エピテーゼとボクサーパンツでは対応が異なりますので、必ずご確認ください。
01
エピテーゼについて
当店のエピテーゼは、陰毛の有無やカラー（2〜3色）などのオプションをお選びいただくカスタマイズ製品です。
お支払い完了（注文成立）以降の変更・キャンセル・返品は一切お受けしておりません。
初期不良について
- 発送前に全商品を検品しておりますが、万が一、製作ミスや破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 不良箇所の写真をご提出いただき、確認後に対応いたします。
- 製作ミスと認められた場合は、新品交換または修理対応をいたします。（返金不可）
返品・交換不可の具体例
- 採寸ミス（お客様自身による測定ミス）
- イメージ違い（写真や説明との印象の違い）
- 手作業による微細な気泡や個体差（製品の特性）
- 色味や質感のわずかな違い（素材や染色工程による個体差）
- 一度でも使用・着用された商品
- お客様による改造・加工が施された商品
02
ボクサーパンツについて
ボクサーパンツは衛生商品のため、一律で返品・交換不可とさせていただきます。
初期不良について
- 発送前に全商品を検品しておりますが、万が一、製造ミスや破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 不良箇所の写真をご提出いただき、確認後に対応いたします。
- 製造ミスと認められた場合は、新品交換をいたします。（返金不可）
03
返品・交換手続きの流れ
- 商品到着後7日以内に公式LINEよりご連絡ください。
- 不良箇所を写真付きでお送りください。
- 確認後、新品への交換手続きをご案内いたします。