FAQ
よくある質問
ご注文・お支払い・配送・返品など、RISEでのお買い物前に確認したい内容をまとめています。商品ごとの詳しい疑問は、専用FAQもご覧ください。
商品選びやサイズ感で迷う場合は、公式LINEから画像を添えてご相談いただけます。
お問い合わせへよくある質問
Q. 注文方法を教えてください。
Q. 注文方法を教えてください。
- 商品ページからご希望の商品をカートに追加します。
- ご購入手続きへ進み、必要な情報を入力します。
- お支払い方法を選択し、注文を確定してください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
Q. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、あと払いペイディ、PayPal、Apple Pay / Google Pay、銀行振込をご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法は、チェックアウト画面でもご確認いただけます。
Q. 分割払いは利用できますか？
Q. 分割払いは利用できますか？
対象商品では、あと払いペイディの3・6・12回あと払いをご利用いただけます。
支払い回数は購入時に選択できる場合と、購入後にPaidyアプリで変更する場合があります。ご利用にはPaidy所定の審査があります。
Q. 商品は注文からどのくらいで発送されますか？
Q. 商品は注文からどのくらいで発送されますか？
エピテーゼは通常製作で約60日、スピード製作で約30日が目安です。
ボクサーパンツなどの即納商品は、ご注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。
※製作状況や在庫状況により前後する場合があります。最新の目安は各商品ページをご確認ください。
Q. 配送方法と送料は？
Q. 配送方法と送料は？
ご注文内容に応じて、クリックポスト、レターパックプラス、ヤマト宅急便コンパクトなどでお届けします。
送料は配送方法により異なります。税込10,000円以上のご注文で送料無料です。
Q. 配送時の品名はどのように記載されますか？
Q. 配送時の品名はどのように記載されますか？
プライバシーに配慮し、品名は「グラス」または「ワレモノ」など、内容が分かりにくい表記でお届けします。
Q. エピテーゼとボクサーパンツを同時購入した場合の発送はどうなりますか？
Q. エピテーゼとボクサーパンツを同時購入した場合の発送はどうなりますか？
特にご希望がない場合は、エピテーゼ完成後にまとめて発送いたします。
ボクサーパンツを先に受け取りたい場合は、ご注文時の備考欄または公式LINEでご相談ください。
Q. コンビニや郵便局での受け取りはできますか？
Q. コンビニや郵便局での受け取りはできますか？
コンビニ受け取りには対応しておりません。
郵便局留め、またはヤマト運輸の営業所受け取りは対応可能です。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に受け取り希望先をご記入ください。
Q. どの商品を選べばいいですか？
Q. どの商品を選べばいいですか？
日常・お風呂・温泉での自然な見え方を重視する方には、Premium TorenまたはToren Roundがおすすめです。
立ち姿勢での排尿を目的とする方には、JUN STANDをご覧ください。
ボクサーパンツは、エピテーゼやパッカーを安定して収納したい方に向けた専用下着です。
Q. 購入前に着用イメージやサイズ感を確認できますか？
Q. 購入前に着用イメージやサイズ感を確認できますか？
Q. 注文後のキャンセル・変更・返品は可能ですか？
Q. 注文後のキャンセル・変更・返品は可能ですか？
エピテーゼはカスタマイズ製品のため、お支払い完了後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。
ボクサーパンツは衛生商品のため、返品・交換はお受けできません。
初期不良がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。